Políticas

1. Política de devoluciones y reembolsos

Ventana de devolución: 14 días naturales desde la fecha de entrega mostrada en la página de seguimiento del transportista.

Elegibilidad: Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, sin olor y en su embalaje original con todas las etiquetas adheridas.

Artículos no retornables: piezas de liquidación o venta final, impresiones personalizadas, tarjetas de regalo y artículos misteriosos.

Cómo iniciar una devolución:

  1. Envíe un correo electrónico a Jecreationsllc@outlook.com con su número de pedido, los artículos que desea devolver y el motivo.

  2. Envíe los artículos de regreso a 2104 Shadow Creek Dr, Kissimmee, FL 34746, el cliente es responsable de los costos de envío.

Inspección y reembolsos: Las devoluciones se inspeccionan en un plazo de tres días hábiles a partir de su llegada. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original; la mayoría de los bancos abonan el importe en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Cambios: Debido a que nuestros artículos son limitados, no podemos garantizar existencias para cambios. Para conseguir una talla o estilo diferente, realiza un nuevo pedido inmediatamente y devuelve el artículo original para obtener un reembolso.

2. Política de envíos

Tiempo de procesamiento: Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de la 1 p. m. EST se envían el mismo día o el siguiente día hábil o según el transportista.

Estimaciones de tránsito:

  • Estándar de EE. UU. (USPS/UPS): 3 a 7 días hábiles

  • Envío urgente en EE. UU.: 2 a 3 días hábiles

  • Internacional: 7–21 días hábiles (las aduanas pueden causar demoras adicionales)

Aranceles e impuestos: los clientes internacionales son responsables de cualquier arancel de importación, IVA o tarifas de corretaje requeridas por su país.

Dirección correcta y paquetes perdidos: Por favor, revise su dirección de envío antes de finalizar la compra. JE Creations no se responsabiliza de retrasos ni pérdidas debidos a direcciones incorrectas. La propiedad se transfiere al cliente una vez que el paquete se marca como "enviado". Si su paquete no se encuentra, envíenos un correo electrónico dentro de los siete días para que podamos iniciar una investigación del transportista y ayudarle en lo posible.

3. Descargo de responsabilidad sobre la seguridad del producto y la comodidad de la piel

Utilice nuestros jabones, ropa o productos bajo su propio riesgo; JE Creations LLC no se responsabiliza por lesiones, reacciones alérgicas, daños materiales ni ninguna otra pérdida que pueda derivarse de su uso o mal uso. Los clientes aceptan que JE Creations LLC no reembolsará ni pagará gastos médicos, reemplazo de artículos ni ningún otro gasto relacionado con dichos incidentes.

4. Contacto

¿Tienes preguntas, necesitas ayuda o quieres colaborar? Envía un correo electrónico a Jecreationsllc@outlook.com y nuestro equipo te responderá en dos días hábiles.